提升企業信息或知識的獲取能力，是企業和企業信息服務機構一直在探索和努力的方向。企業知識服務平臺是基于文獻而高于文獻、從資源類型保障走向企業個性化知識服務的平臺系統。整合各類科技情報資源，完成知識本體的構建，形成專家庫、機構庫、主題詞表等，同時采集企業用戶的需求，形成企業知識目錄。根據企業用戶知識目錄，自動在知識庫中提取相關知識，并依托大數據處理平臺，進行知識的關聯分析，形成企業知識庫。按用戶自定義的門戶界面、功能模塊和不同的角色權限設置為企業內部的不同用戶定制個性化的知識門戶。將用戶定制主題的相關內容以知識門戶的形式推送給用戶。同時提供知識呼叫服務，它將嵌套在企業個性化知識門戶中，為用戶提供更深層次、更高價值的各種咨詢服務。